Opération Nez rouge

Cette édition a encore enregistré un record en terme de service rendu mais surtout en ce qui concerne les demandes d’intervention. En effet, après une veillée de Noël aussi calme que d’accoutumée (13 sorties et 33 personnes raccompagnées), les équipages mobilisés pour le réveillon de la St-Sylvestre ont chacun effectué 450 km pour assurer un total de 169 missions au cours desquelles ont été raccompagnées 678 personnes (en majorité de jeunes automobilistes âgés de 20 à 30 ans). Les sorties ont essentiellement eu lieu entre 2 et 5 heures du matin.

Ces chiffres ont pu être atteints grâce à :

• l’augmentation du nombre de bénévoles (20 équipages soit bénévoles 60 roulants dont 40 nouveaux testés par 6 moniteurs d’auto-école, sans oublier les 6 standardistes) ;
• l’informatisation à titre expérimental d’une partie du standard (un poste de saisie et une imprimante par standardiste) ;
• l’optimisation de la charge de travail (affectation des équipages entre 5 secteurs géographiques, transmission directe aux véhicules des feuilles de route).

Malgré cela, l’Opération n’a pas pu faire face à l’afflux soudain d’appels entre 6 heures et 8 h30 le 1er janvier 2007, plus aucun équipage n’étant disponible. Les délais d’attente étant devenus trop longs, les standardistes n’ont pu que réorienter les automobilistes vers des solutions alternatives (coucher sur place, appeler un taxi) tout en prodiguant les recommandations d’usage (ne pas mettre sa vie ni celle des autres en danger).

L’opération a reçu près de 450 appels entre 2 heures et 8 h30. Le standard a définitivement cessé de répondre à 9 heures. Les derniers équipages sont rentrés de mission vers 10h30 du fait de l’accroissement des distances parcourues lors de chaque mission. En effet, le fonctionnement nocturne des transports en commun à Strasbourg a entrainé une réduction de la demande en centre ville au profit de la rase campagne avec des déplacements allant jusqu’à 40 km de la capitale alsacienne.

L’Opération Nez rouge remercie une fois de plus le public qui a su lui renouveler sa confiance et tous les bénévoles qui lui consacrent de plus en plus de temps chaque année.